ذوي الهمم

للتأكيد على أهمية تقديم الخدمات البنكية للجميع، اعتمد بنك الإسكندرية توفير خدمة الزيارة المنزلية لذوي الهمم وكبار السن.

العملاء المؤهلين للزيارات المنزلية

• كبار السن من الفئة العمرية ٦٥+ ذوي الحسابات الراكدة لاعادة تفعيل الحساب
• ذوي الهمم التالية:
  • الإعاقة الحركية
  • الإعاقة البصرية
  • الإعاقة السمعية
  • الإعاقات المتعددة
  • الإعاقات السمعية والبصرية

كيفية طلب زيارة المنزل
يمكن للعملاء المؤهلين طلب زيارة منزلية من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الإسكندرية

• لطلب زيارة منزلية للعملاء ذوي الهمم اضغط هنا
• لطلب زيارة منزلية للعملاء كبار السن من الفئة العمرية ٦٥+ ذوي الحسابات الراكدة لاعادة تفعيل الحساب اضغط هنا

او يمكنك التواصل مع مركز الاتصال ١٩٠٣٣ او ١٩٠٤٤ لعملاء ماجنيفيكا وبرايفت لطلب زيارة منزلية والحصول على الخدمات المطلوبة.

المستندات المطلوبة للعملاء ذوي الهمم

• بطاقة الخدمات المتكاملة أو تقرير طبي

يعمل بنك الإسكندرية بكل جهده على تعزيز البنية التحتية والتي تُمثل خطوة مهمة يقوم بها البنك بشكل دوري حرصاً على أهمية إمكانية الوصول لجميع عملائنا وبناءً على ذلك نقوم بإستمرار بتطوير ما يلي:

• تزويد بعض فروعنا بإمكانية الوصول بالكراسي المتحركة.
• توفير موظفين مدربين جيدًا للتعامل مع احتياجات ذوي الهمم. 
• إمكانية الاستماع بالصوت للشروط والاحكام الخاصة بنموذج فتح الحساب وطلب بطاقة ميزة المدفوعة مقدما، بالإضافة الي إتاحة نماذج فتح الحساب وطلب بطاقة ميزة المدفوعة مقدما بطريقة بريل وهذا متاح في جميع فروع بنك الإسكندرية لمساعدة أصحاب الصعوبات البصرية.
• اتاحة بعض أجهزة الصراف الآلي (ATM) المجهزة لمساعدة أصحاب الصعوبات البصرية ومستخدمي الكراسي المتحركة.

لقد شهد المجتمع المصري طفرة رقمية أتاحت العديد من الفرص لتمكين الوصول إلى العملاء بشكل أفضل ولذلك يقوم البنك بالاجتهاد في اتاحة طرق مختلفة للوصول لمنتجات وخدمات البنك المختلفة لجميع العملاء

الركن الإلكتروني لبنك الإسكندرية
يتواجد هذا الركن في فرعي القاهرة والجونة ويشمل كابينة اتصال تتيح للعميل التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عن طريق مكالمات الفيديو. الكابينة مجهزة لمستخدمي الكراسي المتحركة. بالإضافة الى ذلك، يمكن للعملاء التواصل مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على لغة الإشارة.

الموقع الإلكتروني لبنك الإسكندرية

تم تصميم الموقع الإلكتروني للبنك ليناسب جميع احتياجات عملائنا وتسهيل تجربتهم المصرفية عبر الإنترنت. الموقع الإلكتروني مجهز لدعم أصحاب الصعوبات البصرية من خلال امكانية تكبير حجم الخط والألوان المقلوبة وايضاً توفير قارئ الشاشة لإتاحة الاستماع لخصائص وتفاصيل المنتجات والخدامات الخاصة بالبنك.

في عام ٢٠١٩، أطلق بنك الإسكندرية واستضاف النسخة الأولى من "منتدى عزم للتوظيف الدامج" لتمكين ودعم ذوي الهمم، وتعزيز التنوع والاندماج في بيئات العمل، وخلق فرص عمل لهم.

كما تضمن الحدث عدة ندوات حول التوظيف المبتكر، وأفضل الممارسات في توظيف ذوي الهمم، والإدماج الكامل في مكان العمل من خلال إزالة الحواجز وتعزيز الوصول إلى العمل والتعليم، بالإضافة إلى استضافة عدد من ورش العمل التدريبية والتطويرية لتوجيه أصحاب العمل والمرشحين المحتملين من خلال أفضل الممارسات في تحقيق أماكن عمل أكثر شمولاً.

وفي عام ٢٠٢٠، أجرى بنك الإسكندرية ومؤسسة "حلم" دورتين تدريبيتين حول التعامل الأمثل مع ذوي الهمم لنحو ٣٠ موظفًا في الصفوف الأمامية في البنك.

في عام ٢٠١٨ أطلق البنك ومؤسسة ساويرس للتنمية الاجتماعية برنامج "قصتنا في حرفتنا" بهدف دمج ذوي الهمم في مشروع "إبداع من مصر" من خلال تزويدهم ببرنامج تدريبي عالي الجودة في مجال الحرف اليدوية. تم التخطيط للمشروع لبناء قدرات أكثر من ٥٠٠ شاب وشابة يعانون من صعوبات حركية أو بصرية أو سمعية أو عقلية في أربع محافظات وعلى مدار أربع سنوات.

وكجزء من مبادرة "إبداع من مصر" وتحت رعاية وزارة التضامن الاجتماعي في عام ٢٠٢١، استضاف البنك معرض "ديارنا". يستضيف المعرض كل عام ضيف شرف، وكان ضيوف الشرف لهذا العام الحرفيين من ذوي الهمم، حيث تم توفير ١٠ أجنحة مخصصة لعرض منتجاتهم ودعم قضاياهم. وقد استضاف المعرض في عام ٢٠٢١ نحو ٣٧٠ عارضًا من جميع محافظات مصر بما في ذلك اللاجئين التابعين للمفوضية والحرفيين من ذوي الهمم.