انت ملكش غير الأبليكشن...

يعمل التطبيق على أنظمة تشغيل الهواتف الذكية التالية:

• هواتف أبل إصدار تشغيل ١١
• هواتف أندرويد إصدار تشغيل ٦٫٠
• هواتف هواوي إصدار تشغيل ٦٫٠

تطبيق الموبايل البنكي لبنك الإسكندرية متاح لعملاء الأفراد فقط.

تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي متاح باللغتين العربية والإنجليزية.

عملاء الأفراد بدءاً من سن ١٦ سنة الذين قاموا بفتح حساباتهم بدءاً من أكتوبر ٢٠١٧ ولم يقوموا بالاشتراك في تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي من قبل. كما يمكن أيضاً للعملاء الذين قاموا بإلغاء الخدمة من قبل إعادة الاشتراك من خلال الموقع الإلكتروني. 

رقم المستخدم هو رقم العميل المكون من ٩ ارقام، وهو أول تسعة ارقام من رقم حساب العميل.

• رمز التفعيل هو الكود الذي يتم تلقيه في الرسالة وهو مكون من ١٦ رقم ويستخدم على تطبيق الموبايل البنكي مرة واحدة فقط عند تفعيل الخدمة لأول مرة.
• كلمة المرور الأولية هي الكود المكون من ٨ ارقام ويستخدم مرة واحدة فقط عند تسجيل الدخول لأول مرة ويتم تغييره لكلمة سر من اختيارك.

كلمة السر الخاصة بتطبيق الموبايل والإنترنت البنكي يجب ان تكون:

• طول كلمة السر بين ٨ الى ١٦ حرف
• متضمنة رقم ورمز خاص وحرف كبير
• لا تتكون من أحرف عربية

برجاء التواصل مع مركز الاتصال على رقم ١٩٠٣٣ أو ٢٠٢١٩٠٣٣+ من خارج جمهورية مصر العربية في حالة فقدان كلمة السر.

نعم، شهادات الادخار والودائع يمكن ربطها من حساب جاري أو حساب توفير سواء من خلال تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي.

حساب الخصم يجب أن يكون نفس الحساب الذي يتم إضافة العائد اليه في حالة ربط شهادات الادخار والودائع من خلال تطبيق الموبايل أو الإنترنت البنكي.

برجاء التواصل مع مركز الاتصال على رقم ١٩٠٣٣ أو ٢٠٢١٩٠٣٣+ من خارج جمهورية مصر العربية لإيقاف الموبايل البنكي بشكل مؤقت.

برجاء التواصل مع مركز الاتصال على رقم ١٩٠٣٣ أو ٢٠٢١٩٠٣٣+ من خارج جمهورية مصر العربية.

 تطبيق الموبايل البنكي يتبع معايير الأمان التالية:

• يتم تسجيل الدخول على تطبيق الموبايل البنكي فقط عند إدخال رقم المستخدم وكلمة السر بشكل صحيح
• يجب إنشاء كلمة سر قوية تتبع معايير الأمان عند تسجيل الدخول لأول مرة
• يوجد تقنية تشفير متقدمة تمنع الوصول غير المصرح به إلى حساباتك
•  تضمن سياسة الخصوصية الخاصة بنا حماية معلوماتك المالية
• يوجد خاصية الغلق التلقائي التي تمكن من الخروج من التطبيق في حالة عدم استخدامه لمدة خمس دقائق متواصلة للحفاظ على خصوصيتك

اذا كنت مشترك في الخدمة، يمكنك إعادة تفعيلها من خلال التطبيق عند الضغط على "هل قمت بالتسجيل من قبل؟" وسيصلك رمز التفعيل من خلال رسالة نصية على الموبايل ثم يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم المستخدم، رمز التفعيل وكلمة السر، أو يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء ١٩٠٣٣.

هو رقم الحساب البنكي الدولي وهو البوابة لتحويلات أكثر كفاءة ويستخدم في كل التحويلات من والى البنوك الأخرى. يمكنك معرفة ال IBAN الخاص بك من خلال تطبيق الموبايل البنكي أو الانترنت البنكي في "معلومات الحساب" كما يمكنك مشاركته عن طريق SMS، E-mail أو WhatsApp لاستقبال التحويلات.

يستخدم تطبيق O-Key "لاستخراج الرقم السري المستخدم لمرة واحدة (OTP)" لتنفيذ المعاملات البنكية من خلال الموبايل والإنترنت البنكي.

مع هذه الخاصية، سوف تجد رابط تطبيق الO-KEY داخل تطبيق الموبايل البنكي يظهر كل مره عند اجراء التحويل/سداد الفواتير للحصول على الرقم السري لمره واحدة (OTP).

نعم بإمكانك تفعيلها من خلال تطبيق الموبايل اولإنترنت البنكي من "الإعدادات" ثم اختيار “تسجيل الدخول والأمان" واضغط على "تحويلات ذكية" وقم بتحويلها إلى غير مفعلة.

• افتح القائمة الرئيسية
• اضغط على "التحويلات"
• اختر "التحويل بين حساباتي"
• اختر الحساب المحول منه والحساب المحول إليه
• ادخل المبلغ
• اضغط على "تنفيذ"
• تم التحويل بنجاح

*برجاء العلم ان التحويلات بين الحسابات الخاصة بنفس العميل متاحة فقط من خلال الموبايل والإنترنت البنكي ببنك الإسكندرية وذلك في الفروع التالية كمرحلة تجريبية بدءا من ٢٠ نوفمبر ٢٠٢٢:

• فرع شبرا
• فرع غمرة
• فرع شيراتون
• فرع القنصلية الإيطالية
• فرع سبورتنج
• فرع 15 مايو
• فرع المنيل

• افتح القائمة الرئيسية
• اضغط على "التحويلات"
• اختر "التحويل لشخص اخر“
• اختر نوع التحويل "لحساب بنك الإسكندرية"
• ادخل المعلومات المطلوبة للتحويل
• اضغط على "تنفيذ"
• ادخل الرقم السري المستخدام لمرة واحدة من تطبيق O-Key
• تم التحويل بنجاح

*برجاء العلم ان التحويلات لحسابات أخرى ببنك الإسكندرية متاحة فقط من خلال الموبايل والإنترنت البنكي ببنك الإسكندرية وذلك في الفروع التالية كمرحلة تجريبية بدءا من ٢٠ نوفمبر ٢٠٢٢:

• فرع شبرا
• فرع غمرة
• فرع شيراتون
• فرع القنصلية الإيطالية
• فرع سبورتنج
• فرع ١٥ مايو
• فرع المنيل

يمكنك التحويل لحظياً 24/7 لأي حساب بنكي للبنوك المشاركة في شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) عن طريق رقم الحساب او الIBAN او عنوان الدفع اللحظي "IPA" او رقم الموبايل باتباع الخطوات التالية:

• افتح القائمة الرئيسية 
• اضغط على "التحويلات"
• اختر "التحويل لشخص اخر"
• اختر نوع التحويل "حساب بنك محلي" او عنوان الدفع "IPA"/ رقم الموبايل
• ادخل المعلومات المطلوبة للتحويل
• اضغط على "تنفيذ"
• ادخل الرقم السري المستخدام لمرة (OTP) واحدة المتغير من تطبيق O-Key
• تم التحويل بنجاح

يمكنك التحويل لحظياً 24/7 لأي حساب او بطاقة للبنوك المشاركة في شبكة المدفوعات اللحظية (IPN):

• بنك الإسكندرية 
• بنك ابو ظبي التجاري مصر
• مصرف أبوظبي الإسلامي - مصر
• البنك الأهلي المتحد
• البنك الأهلي الكويتي - مصر
• البنك العربي الأفريقي الدولي (AAIB) 
• البنك العربي
• المصرف العربي الدولي
• التجاري وفا بنك ايجيبت
• بنك القاهرة
• بنك مصر
• سيتي بنك
• البنك التجاري الدولي - مصر
• بنك كريدي اجريكول - مصر
• البنك العقاري المصري العربي
• البنك المصري الخليجي 
• بنك الإمارات دبي الوطني
• البنك المصري لتنمية الصادرات
• بنك فيصل الإسلامي المصري
• بنك أبوظبي الأول
• اتش اس بي سي مصر
• بنك التعمير والإسكان
• بنك المشرق
• البنك الاهلي المصري
• بنك الكويت الوطنى مصر 
• بنك قطر الوطني الأهلي 
• بنك الشركة المصرفية العربية الدولية 
• بنك قناة السويس
• المصرف المتحد
• بنك الاستثمار العربي
• بنك البركة - مصر

يمكنك التحويل لحظيا 24/7 لأي محفظة إلكترونية في مصر باتباع الخطوات التالية:

• افتح القائمة الرئيسية
• اضغط على "التحويلات"
• اختر "التحويل لشخص اخر"
• اختر نوع التحويل "المحافظ الإلكترونية"
• ادخل رقم موبايل المحفظة
• ادخل المبلغ المراد تحويله
• اضغط على "تنفيذ"
• ادخل الرقم السري المستخدام لمرة واحدة من تطبيق O-Key
• تم التحويل بنجاح

يمكنك التحويل لحظياً 24/7 لأي بطاقة (بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة المدفوعة مقدماً) للبنوك المشاركة في شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) باتباع الخطوات التالية:

• افتح القائمة الرئيسية
• اضغط على "التحويلات"
• اختر "التحويل لشخص اخر"
• اختر نوع التحويل "بطاقة الكترونية"
• ادخل المعلومات المطلوبة للتحويل
• اضغط على "تنفيذ"
• ادخل الرقم السري المستخدام لمرة واحدة من تطبيق O-Key
• تم التحويل بنجاح

يجب ان يكون للعميل حساب شخصي واحد نشط على الأقل بالعملة المحلية أو الاجنبية لاستكمال تفعيل الحسابات الراكدة من خلال الموبايل والإنترنت البنكي وذالك باتباع الخطوات التالية:

• افتح  القائمة الرئيسية
• اضغط على "حسابات"
• اختر الحساب الراكد المراد تفعيلة ثم اضغط على "تفعيل"
• ادخل الرقم السري المستخدام لمرة واحدة من تطبيق O-Key
• تم تنشيط الحساب بنجاح

اتبع الخطوات التالية لحذف حسابك الخاص بتطبيق الـO-Key  من على موبايلك.

• افتح تطبيق الـO-Key واضغط على رمز " ⋮ "
• اضغط "حذف المستخدم"
• سيظهر لك رسالة تأكيد "هل ترغب في حذف ملف المستخدم؟"، إذا كنت ترغب في الحذف يمكنك اختيار "نعم"، وسيتم حذف الملف من موبايلك 
• إذا لم تكن ترغب في ذلك، اختر "لا" وسيتم الحفظ على الملف  

اتبع الخطوات التالية لحذف حسابك الخاص بتطبيق الموبايل البنكي من على موبايلك.

• افتح تطبيق الموبايل البنكي واضغط على رمز " ⋮ "
• اضغط "حذف المستخدم"
• سيظهر لك رسالة تأكيد "هل ترغب في حذف ملف المستخدم؟"، إذا كنت ترغب في الحذف يمكنك اختيار "نعم"، وسيتم حذف الملف من موبايلك 
• إذا لم تكن ترغب في ذلك، اختر "لا" وسيتم الحفظ على الملف